💡 Zhrnutie pre tých, ktorí rýchlo scrollujú:
- Shein vyšetruje Európska komisia kvôli podozreniam z predaja nelegálneho tovaru.
- Úradníci riešia aj „návykový dizajn“ aplikácie, ktorý má ľudí nútiť nakupovať viac.
- Pod drobnohľadom sú aj algoritmy a odporúčania produktov.
- Ak Shein poruší pravidlá, môže dostať pokutu až šesť percent z ročného obratu.
Európska komisia otvorila vyšetrovanie proti online predajcovi Shein. Dôvod? Podozrenia, že na platforme sa objavujú nelegálne produkty a že firma nerobí dosť pre ochranu spotrebiteľov. Vyšetrovanie prebieha podľa pravidiel Digital Services Act (DSA), teda nariadenia EÚ, ktoré má prinútiť veľké online platformy brať zodpovednosť vážne, píše portál Engadget.
Znie to technicky, ale v praxi ide o jednoduchú vec - keď sa online trhovisko tvári ako moderný obchodný dom, musí sa aj správať ako moderný obchodný dom. A nie ako divoký internetový bazár.
Nelegálny tovar a extrémne prípady
Shein sa v posledných mesiacoch dostal do nepríjemnej situácie aj kvôli produktom, ktoré sa v Európe považujú za jasne neprijateľné. Kritike čelil napríklad za predaj ázijských sexuálnych bábik pripomínajúcich deti. Objavili sa aj ponuky zbraní, na ktoré je potrebné povolenie, či dokonca liekov.
Podľa ČTK firma časť problematického sortimentu po kritike odstránila a predaj spomínaných bábik ukončila celosvetovo. Európska komisia zároveň upozorňuje, že rieši aj širšie riziká, vrátane možného predaja nelegálneho obsahu ako materiálov so sexuálnym zneužívaním detí.
Návyková aplikácia ako automat na dopamín
Vyšetrovanie sa však netýka len samotného tovaru. Komisia chce preveriť aj to, či Shein cielene nepoužíva takzvaný „návykový dizajn“. Ide napríklad o systém bodov, odmien a mechanizmov, ktoré človeka tlačia k tomu, aby aplikáciu otváral stále dokola a kupoval viac.
Európske úrady v poslednom období riešia podobné praktiky čoraz častejšie. Nedávno napríklad Komisia tlačila na TikTok, aby upravil fungovanie platformy po vyšetrovaní podobného typu.
Algoritmy a pokuty môžu bolieť
Ďalším problémom sú algoritmy. Európska komisia chce vedieť, ako Shein odporúča produkty používateľom a ako funguje jeho systém personalizácie. Platforma má tiež ponúknuť možnosť odporúčaní, ktoré nie sú založené na profilovaní používateľov. Inými slovami, ak nechceš, aby ťa aplikácia „čítala“ ako otvorenú knihu, mal by si mať možnosť vypnúť tento režim.
DSA umožňuje udeliť firmám pokutu až do výšky šesť percent ich celosvetového ročného obratu. Komisia bude teraz zbierať dôkazy a ak Shein nebude spolupracovať alebo poruší pravidlá, môže prísť nielen pokuta, ale aj povinnosť zásadne zmeniť fungovanie platformy v Európe.
Shein uviedol, že bude s Komisiou spolupracovať a že „významne investoval do opatrení na posilnenie dodržiavania DSA“. Medzitým rastie tlak aj zo strany jednotlivých krajín.
Napríklad Francúzsko sa pokúsilo platformu na tri mesiace zablokovať, no súd koncom decembra rozhodol, že by to bolo neopodstatnené porušenie slobody podnikania. Z jednoduchého lacného nakupovania stáva veľký európsky test, kde končí zábava a kde sa začína digitálna manipulácia.
