💡 Zhrnutie pre tých, čo rýchlo scrollujú:
- Bývalá operátorka 911 v Texase zložila tisíce hovorov, lebo sa jej nechcelo hovoriť.
- Išlo o tiesňové volania pri lúpežiach, vraždách a nehodách.
- Dostalá 10 dní väzenia, 18 mesiacov podmienky, kurz rozhodovania a musí napísať ospravedlnenie.
- Tvrdí, že si myslela, že hovor preberie iný operátor.
Crenshanda Williamsová, 44-ročná bývalá operátorka tiesňovej linky 911 v americkom Houstone, bola odsúdená na 10 dní väzenia a 18 mesiacov podmienky za to, že opakovane zložila tisíce hovorov od ľudí, ktorí sa ocitli v núdzi. A nie, nejde o žiadnu chybu systému. Ona jednoducho... nemala chuť sa rozprávať, píše BBC.
Teraz bola uznaná vinnou za rušenie tiesňových telefonátov, čo je v Texase trestný čin. Záznamy zo súdu ukázali, že Williamsová počas viac než roka zložila množstvo hovorov – a nejde o žiadne banality. Ľudia hlásili lúpeže, rýchlo idúce autá alebo dokonca vraždy.
Vovedená do omylu?
„Občania sa spoliehajú na operátorov 911, že im v núdzi zabezpečia pomoc,” uviedla prokurátorka Lauren Reeder. „Keď verejný činiteľ zradí dôveru verejnosti, musíme ho brať na zodpovednosť.”
Čo na to samotná Williamsová? Vyšetrovateľom povedala, že jednoducho nechcela s nikým hovoriť, a tak telefonáty zložila. Jej právnik však tvrdí, že klikala na tlačidlo „not ready“ (nepripravená), takže si údajne neuvedomovala, že hovor tým reálne zruší.
List ako ospravedlnenie
„Možno bola zlá v práci, ale nie je zločinec,“ povedal jej právnik pre ABC13. Okrem trestu musí Crenshanda absolvovať aj kurz rozhodovania (čo znie ako mierne podhodnotenie celej situácie) a napísať ospravedlňovací list.
Kým niektorí ľudia snívajú o tom, že raz zachránia život cez tiesňovú linku, iní... radšej zložia. Williamsov prípad je ukážkovým príkladom toho, ako môže vyzerať zlyhanie systému – a ľudskej empatie – v praxi. A ešte raz: toto sa skutočne stalo.